Qu’est-ce que le guichet unique petite enfance ?
C’est un service municipal qui accompagne les familles dans la recherche d’un mode de garde pour les enfants de 0 à 3 ans. Il centralise les demandes et vous oriente vers les solutions adaptées à votre situation.

Pourquoi passer par le guichet unique ?
Pour gagner du temps : une seule démarche permet d’accéder à l’ensemble des modes de garde disponibles sur la commune.

Quels modes de garde sont proposés ?

• Crèches collectives (municipales et associatives)
• Crèche familiale (accueil au domicile d’un Assistant Maternel employé par la Ville de Nancy)
• Assistants maternels
• Micro-crèches

Quand dois-je faire ma demande ?
Le plus tôt possible, dès le 4e mois de grossesse

Comment faire une demande ?
Vous pouvez :

• Remplir un formulaire en ligne sur le Portail famille
• Vous rendre à l’accueil familles (Hôtel de Ville)

Dois-je faire plusieurs demandes pour différents modes de garde municipaux ?
Non, une seule demande suffit pour un accueil régulier. Vous pourrez indiquer vos préférences.

Si vous souhaitez un accueil occasionnel, l’inscription se fera directement dans l’établissement souhaité

Quels documents dois-je fournir ?

• Justificatif de domicile
• Acte de naissance
• Justificatifs de situation professionnelle
• Avis d’imposition N-2 du foyer

en savoir plus

Comment ma demande est-elle étudiée ?
Votre situation (emploi, besoins horaires, composition familiale, etc.) est analysée pour vous proposer les solutions les plus adaptées.

Quels sont les critères d’attribution des places en crèche ?
Les critères peuvent inclure :

• Situation professionnelle
• Situation familiale
• Urgence sociale
• Lieu de résidence
• Situation économique
• Situation particulière (handicap, naissance multiple, adoption…)

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Les délais varient selon la période et les disponibilités, mais vous êtes informé à chaque étape. Dans les jours qui suivent la commission, vous êtes contacté pour obtenir une réponse.
► Calendrier des commissions

Puis-je modifier ma demande ?
Oui, vous pouvez la mettre à jour à tout moment jusqu’à 15 jours avant la commission (changement de situation, besoins, etc.) sur le portail famille.

Que se passe-t-il si je n’obtiens pas de place en crèche ?
Le Guichet Unique vous propose les autres modes d’accueil disponibles (assistants maternels, garde à domicile, structures…).

Comment choisir la solution qui me convient le mieux ?

Des portes ouvertes sont organisées dans les structures municipales (le 1er samedi du mois de février) ainsi que des visioconférences et des permanences tout au long de l’année.

Puis-je rencontrer des assistants maternels ?
Oui, une liste de professionnels disponibles peut vous être fournie (mon enfant.fr). Pour la crèche familiale, des rencontres peuvent être organisées lorsque la place est attribuée.

Puis-je refuser une proposition ?
Oui, vous restez libre d’accepter ou non la solution proposée.

Combien coûte un mode de garde ?
Le tarif dépend du mode de garde choisi, de vos revenus et de votre composition familiale.
Simulateur de tarifs

Puis-je bénéficier d’aides financières ?
Oui, selon votre situation, vous pouvez bénéficier :

• Aide la CAF (déduit du tarif)
• Crédit d’impôt
• Ticket CESU – e-CESU

Quelles sont les modalités de paiement ?
Prélèvement SEPA, internet, téléphone, chèque bancaire ou postal, virement et tickets CESU papiers ou e-CESU.

Comment suivre l’avancement de ma demande ?
Via votre espace en ligne ou en contactant le guichet unique.

Puis-je être accompagné dans mon choix ?
Oui, un conseiller du Guichet Unique est disponible pour vous aider à définir la solution la plus adaptée.

Que faire en cas de changement de situation (emploi, déménagement…) ?
Informez rapidement le Guichet Unique pour adapter votre dossier.

Je travaille en horaires atypiques, quelles solutions existent ?
Des solutions spécifiques peuvent être proposées dans les crèches et multi-accueils municipaux sous présentation d’un justificatif d’horaires atypiques

Je suis parent isolé, suis-je prioritaire ?
La situation familiale est prise en compte dans les critères d’attribution.

Mon enfant a des besoins spécifiques, puis-je être accompagné ?
Oui, un accompagnement personnalisé peut être mis en place.

Qu’est-ce que la période de familiarisation ?
C’est une phase progressive qui permet à votre enfant de s’habituer à son nouveau lieu d’accueil et aux professionnels qui s’occupent de lui.

Pourquoi une période de familiarisation est-elle nécessaire ?
Elle aide votre enfant à se sentir en sécurité, à créer des repères et à vivre la séparation en douceur.

Combien de temps dure la période de familiarisation ?
Elle dure généralement entre quelques jours et deux semaines, en fonction des échanges avec l’équipe, vos besoins et celui de l’enfant.

Comment se déroule la familiarisation ?
Elle se fait progressivement :

• présence du parent avec l’enfant
• courtes séparations
• augmentation du temps d’accueil

Puis-je rester avec mon enfant pendant la familiarisation ?
Oui, votre présence est prévue au début pour rassurer votre enfant.

Est-ce que la durée est la même pour tous les enfants ?
Non, elle est adaptée à chaque enfant et peut être ajustée si nécessaire.

Que faire si mon enfant pleure lors des séparations ?
C’est une réaction normale. Les professionnels vous accompagnent pour adapter le rythme et rassurer votre enfant.

Puis-je adapter les horaires pendant cette période ?
Oui, les horaires sont progressifs et construits avec l’équipe d’accueil.

La familiarisation est-elle obligatoire ?
Elle est fortement recommandée pour le bien-être de votre enfant.

Dois-je être disponible pendant cette période ?
Oui, il est préférable de prévoir des disponibilités pour accompagner votre enfant sur plusieurs jours.

Comment préparer mon enfant à cette étape ?

• Parler du lieu d’accueil
• Apporter un objet familier (doudou, tétine…)
• Maintenir des routines rassurantes
• Habituer l’enfant à boire au biberon en cas d’allaitement maternel avant l’accueil pour permettre une transition douce

Puis-je apporter des objets personnels pour mon enfant ?
Oui, cela est encouragé pour le rassurer (doudou, tétine, vêtement avec odeur des parents).

Qui accompagne mon enfant pendant la familiarisation ?
Une personne référente est généralement désignée pour créer un lien de confiance.

Comment savoir si mon enfant est prêt à rester toute la journée ?
L’équipe échange avec vous pour évaluer son adaptation (comportement, sommeil, repas…).

Que se passe-t-il si la familiarisation ne se passe pas bien ?
Le rythme est réajusté en concertation avec vous pour respecter les besoins de votre enfant.

Y a-t-il une familiarisation pour tous les modes de garde ?
Oui, même si les modalités peuvent varier (crèche, assistant maternel, garde à domicile).

La familiarisation est-elle payante ?
Oui, la familiarisation est facturée en heure occasionnelle

Comment sont gérés les accidents du quotidien (chutes, petits bobos) ?
Ils sont pris en charge immédiatement et vous sont signalés.

Comment suis-je informé en cas de problème de santé ?
L’équipe vous contacte rapidement par téléphone.

Que se passe-t-il en cas d’urgence ?
Les professionnels appliquent les protocoles d’urgence et contactent les secours si nécessaire. Vous êtes immédiatement informé.

Les vaccins sont-ils obligatoires ?
Oui, les vaccinations obligatoires doivent être à jour pour accueillir votre enfant.

Un enfant peut-il être accueilli avec un problème de santé chronique ?
Oui, en lien avec le médecin de l’enfant et le référent santé de la structure un projet d’accueil individualisé (PAI) pourra être mis en place.

Mon enfant a des allergies, que dois-je faire ?
Vous devez le signaler dès l’inscription afin d’adapter l’accueil et, si besoin, mettre en place un PAI.

Comment sont préparés les repas ?
Les repas sont généralement préparés sur place ou fournis par un prestataire, dans le respect des normes nutritionnelles.

Les menus sont-ils adaptés à l’âge de mon enfant ?
Oui, ils sont conçus selon les besoins nutritionnels de chaque tranche d’âge.

Mon enfant peut-il apporter son propre repas ?
Cela dépend du règlement de la structure, notamment pour des raisons sanitaires et d’organisation. Certaines structures n’acceptent les « repas maisons » que dans le cadre d’un PAI.

Les parents peuvent-ils donner des consignes alimentaires ?
Oui, elles sont prises en compte dans la mesure du possible avec les contraintes de la collectivité.

Comment se passe la diversification alimentaire ?
Elle commence au domicile de l’enfant et suivie dans la structure

Respectez-vous le rythme de mon enfant (appétit, horaires) ?
Oui, les professionnels s’adaptent autant que possible aux habitudes de votre enfant. Les temps de repas et de sieste sont collectifs pour les plus grands.

Mon enfant sera-t-il aidé pour manger ?
Oui, selon son âge et son autonomie.

Que se passe-t-il si mon enfant refuse de manger ?
Aucune contrainte n’est exercée. L’équipe encourage sans forcer et vous informe.

Les repas sont-ils bio ou locaux ?
La priorité est donnée aux produits bio, locaux et de saison non transformés.