Ouverture de la Maison du stationnement Indigo : un service renforcé pour les usagers

Dans le cadre du nouveau marché du stationnement payant effectif depuis le 1er juillet dernier, la Ville de Nancy et la société Indigo Voirie franchissent une nouvelle étape au service des habitants et des visiteurs avec l'ouverture de la Maison du stationnement. 

Pensée comme un espace de proximité dédié au stationnement, la Maison du stationnement complète le guichet installé dans le grand hall de l’Hôtel de Ville. Elle permet aux usagers de bénéficier d’un accueil physique élargi et d’un accompagnement au quotidien, sans rendez-vous.

Un accueil élargi pour les usagers

Accessible aux personnes à mobilité réduite, la Maison du stationnement accueille le public tout au long de la journée, de 8h ou 9h à 18h, ainsi que le samedi de 10h à 12h.

Les usagers peuvent notamment y souscrire ou renouveler leur abonnement résident, obtenir des informations générales sur le stationnement ou encore être accompagnés dans le traitement d’un litige ou d’une réclamation concernant un forfait de post-stationnement (FPS).

Ce nouvel accueil fonctionne en complémentarité avec le guichet de stationnement de l’Hôtel de Ville, qui reste assuré par les agents de la Ville de Nancy pendant les horaires habituels d’ouverture. La Maison du stationnement permet notamment de couvrir les périodes où le guichet de la mairie est fermé :

• Pendant la pause méridienne : entre 12h et 14h ;
• En fin de journée : de 17h à 18h ;
• Le samedi matin : de 10h à 12h.

Tout au long de la journée, les usagers qui se présentent à la Maison du stationnement Indigo peuvent toutefois être reçus et accompagnés. 

Un pôle opérationnel au cœur de Nancy 

Au-delà de sa mission d'accueil du public, la Maison du stationnement regroupe sur un site unique l'ensemble des expertises et des services clés de la gestion du stationnement nancéien :

• Le contrôle sur le terrain : le nouveau site héberge l'équipe dédiée à la surveillance du stationnement, composée de 10 agents.
   
• Une revue d'image locale : Le contrôle des FPS et le traitement des images sont désormais effectués directement sur place par les équipes locales, garantissant une excellente connaissance du terrain et une gestion au plus près de la réalité des rues de Nancy.
   
• La maintenance technique : Un point d'exploitation héberge 4 agents dédiés à la maintenance, à l'entretien et à la gestion globale du parc d'horodateurs de la ville. 

Avec ce nouveau lieu, les différentes fonctions liées au stationnement sont ainsi réunies au sein d’un même site, tout en renforçant la présence et l’accompagnement proposés aux usagers.