Vos questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions que vous vous posez au quotidien.

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Conseils citoyens

A quoi servent les conseils citoyens ?

Réponse :

Les Conseils sont des assemblées. Ils participent à la démocratie locale en jouant un rôle de veille et de relais entre les Nancéiens et la Ville. Ils éclairent la collectivité par leur vécu de la ville, à l’échelle des quartiers.

Conseils citoyens

Les Nancéiens ont-ils vraiment leur mot à dire ?

Réponse :

Oui ! Le conseil citoyen peut être consulté par le maire et ses adjoints, mais il peut aussi se saisir de toute question concernant le quartier et faire des propositions. Et ces instances ont un statut d’association qui garantit l’indépendance des débats. Que vous soyez habitant, commerçant ou membre d’une association, venez partager votre connaissance de votre quartier !

Conseils citoyens

Qui peut y participer ?

Réponse :

Tous les Nancéiens de plus de 16 ans sont les bienvenus. L’adhésion est gratuite.

Et si vous n’habitez pas Nancy mais que vous y exercez une activité professionnelle ou associative, votre participation est tout à fait possible. En effet, votre expertise de la vie à Nancy constitue une aide précieuse pour que les projets développés correspondent réellement à vos attentes.

Conseils citoyens

Quelle est leur organisation ?

Réponse :

Pour une bonne représentativité des Nancéiens, chaque conseil citoyen est dirigé par un « conseil d’administration » composé de 3 collèges :

  • un collège « habitants » parmi lequel des membres volontaires et des Nancéiens tirés au sort à partir de la liste électorale ;
  • un collège  « associations » ;
  • un collège « acteurs économiques ».

Un programme annuel est co-construit par les membres du conseil citoyen en lien avec la Ville de Nancy, ce qui permet d’identifier clairement les projets et initiatives à décliner ou concerter dans chaque quartier.

Téléphon'âge

Qui peut s’inscrire au service telephon’âge ?

Réponse :

Les Nancéiens âgés de 60 ans et plus.

Téléphon'âge

Comment s'inscrire au service telephon’âge ?

Réponse :

Rien de plus simple, pour vous inscrire, composez le 03.83.39.03.49 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30. La pilote du dispositif vous expliquera le fonctionnement des appels. Ensemble, vous conviendrez d’un jour et d’un horaire d’appel.

Dans la mesure des places disponibles, vous recevrez un courrier qui valide votre inscription.

Visites à domicile

En quoi consistent les visites de convivialité ?

Réponse :

Les visites sont réalisées par des bénévoles formées par la Croix Rouge et par l’ONPA. Chaque bénévole intervient selon des engagements réciproques avec la Croix Rouge.

Visites à domicile

Comment en bénéficier ?

Réponse :

Pour s’inscrire, il suffit d’être Nancéien et âgé de plus de 75 ans.

L’inscription se fait auprès de l’Office Nancéien des Personnes Agées, en lien avec la Croix Rouge.

Une fois cette inscription validée, une visite est réalisée à votre domicile en présence d’un représentant de la Croix Rouge et de la personne bénévole, pour une première présentation.

Vous convenez ensemble des rendez-vous selon la fréquence et le jour qui vous conviennent.

Visites à domicile

Quelles sont les garanties ?

Réponse :

En complément de la formation des bénévoles, des rencontres sont organisées pour faire le point avec l’ensemble des bénévoles.

Chaque personne visitée reçoit un appel téléphonique régulier de la part de l’ONPA pour vérifier que tout va bien et recueillir des informations ou commentaires.

 

 

Paiement par téléphone

L’espace client en ligne est-il sécurisé ?

Réponse :

Oui ! Vos informations personnelles sont protégées et traitées de manière confidentielle, conformément aux lois informatique et liberté. Elles ne peuvent être consultées que par des personnes dûment autorisées.

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